I.Chính sách bảo hành

Với phương châm của Điện Lạnh CNC Hà Nội lấy uy tín làm đầu cộng cùng với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu, giàu kinh nghiệm được trang bị dụng cụ đồ nghề chuyên dùng, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng nhất.

Sau khi sửa chữa hoặc thay thế thiết bị chúng tôi luôn dán tem bảo hành và ghi phiếu bảo hành cho quý khách.

Thời gian bảo hành tùy vào gói dịch vụ và linh kiện thông thường từ 3 tháng – 12 tháng.

Sau khi nhận được thông báo của quý khách, chúng tôi sẽ ngay lập tức triển khai đến nhân viên kỹ thuật, để khắc phục sự cố. Thời gian tối đa để nhân viên đến hỗ trợ quý khách là 24 – 48 tiếng, thông thường chúng tôi sẽ triển khai ngay trong ngày.

II.Quy trình bảo hành

1. Tiếp nhận thông tin

   Tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng qua số điện thoại hotline của chúng tôi.

2. Lên lịch bảo hành

   Phân công lại KTV đã sửa chữa, hỗ trợ khách hàng kiểm tra lại tình trạng hoạt động thiết bị

3. Kiểm tra bàn giao

   Kiểm tra vận hành lại thiết bị, dán lại tem bảo hành trước khi bàn giao cho khách hàng

4. Chăm sóc khách hàng

   Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi

III.Chính sách chăm sóc

Tất cả đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn cam kết phục vụ quý khách với thái độ và chất lượng tốt nhất.

Nhưng đôi khi không thể tránh thiếu sót, nếu quý khách không hài lòng về chất lượng dịch vụ hãy thông báo lại cho chúng tôi.

Chúng tôi sẽ bảo hành lại theo yêu cầu của quý khách kèm lời xin lỗi sâu sắc.

IV.Chính sách hậu mãi

• Giảm 10% khi sử dụng dịch vụ lần 2 trở đi, bao gồm chi phí vệ sinh máy lạnh, sạc gas và nhân công sửa chữa, không áp dụng với trường hợp thay thế linh kiện và mua mới thiết bị.
• Có thể yêu cầu nhân viên kỹ thuật cũ hoặc nhân viên mới.
• Tặng quà tri ân khách hàng các dịp Lễ Tết.